Terms

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop dearandmore.com. Anbieter und Vertragspartner ist Björn Jonathan Oschwald, handelnd unter Dear & More, Eisweiherstr. 1, 79297 Winden im Elztal, Deutschland, E-Mail: hallo@dearandmore.com, Telefon: +49 176 32513747 (im Folgenden „wir“).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

2. Unser Angebot

Wir bieten personalisierte Geschenke an. Dazu gehören digitale Inhalte (zum Beispiel Gedichte, Briefe, Geschichten und Urkunden als PDF, Hörgeschichten und Sprachnachrichten als Audiodatei sowie Gutscheine), Dienstleistungen (zum Beispiel ein telefonischer Anruf mit einer vorab erstellten Sprachnachricht), gedruckte Produkte (zum Beispiel Poster, Tassen, Kalender und Fotobücher) und Briefe, die wir per Post versenden. Welche Produkte in welches Land geliefert werden können, ist auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellablauf angegeben.

Die Texte und Audiodateien unserer Produkte werden auf Grundlage Ihrer Angaben mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt. Stimmen in Audiodateien und Anrufen sind künstlich erzeugt. Wir kennzeichnen dies auf den Produktseiten, im Bestellablauf und in den ausgelieferten Dateien.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Der Bestellablauf besteht aus folgenden Schritten: Sie wählen ein Produkt und gegebenenfalls Optionen (zum Beispiel Druck, Postversand oder Anruf) aus und machen im Bestellformular die Angaben zur Personalisierung. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit Produkt, Preis und gewählten Optionen und können Ihre Angaben jederzeit mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Bei Produkten, bei denen wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen sollen, erteilen Sie die dafür erforderliche Zustimmung. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählten Produkte ab. Anschließend werden Sie zur Bezahlung an unseren Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung versenden wir nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Vertragssprache ist Deutsch.

4. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext, also Ihre Bestellung mit den Angaben zur Personalisierung; die Angaben zur Personalisierung löschen wir nach den Fristen unserer Datenschutzerklärung. Nach Vertragsschluss ist der Vertragstext für Sie nicht über unsere Website abrufbar. Die Bestellbestätigung mit allen Vertragsdaten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, dem Muster-Widerrufsformular und gegebenenfalls Ihrer Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Ausführung und Ihrer Bestätigung über den Verlust des Widerrufsrechts senden wir Ihnen per E-Mail zu. Die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise. Für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union enthalten sie die gesetzliche Umsatzsteuer. Für Kundinnen und Kunden außerhalb der Europäischen Union (zum Beispiel Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien) fällt keine deutsche Umsatzsteuer an. Bei Lieferungen von Waren in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern des Ziellandes anfallen, die von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sind.

Für gedruckte Produkte fallen zusätzlich Versandkosten an. Sie werden auf der Produktseite und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Digitale Inhalte, Briefe per Post und Anrufe sind, soweit nicht anders angegeben, ohne zusätzliche Versandkosten.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Je nach Land stehen insbesondere Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna zur Verfügung; welche Zahlungsarten Sie nutzen können, zeigen wir Ihnen vor Beginn des Bestellvorgangs an. Der Rechnungsbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Gutscheine können im Bestellablauf eingelöst werden; deckt ein Gutschein den gesamten Betrag, entfällt die Zahlung.

7. Lieferung und Ausführung

Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Ist dort nichts anderes angegeben, liefern wir digitale Inhalte innerhalb von 48 Stunden und gedruckte Produkte innerhalb von 10 Werktagen nach Vertragsschluss; Produkte mit Wunschtermin liefern wir zum gewählten Termin.

Digitale Inhalte senden wir Ihnen per E-Mail beziehungsweise als Download-Link. Die Dateien werden als PDF beziehungsweise MP3 ohne Kopierschutz geliefert und lassen sich mit üblichen Programmen öffnen. Download-Links sind 30 Tage gültig; bitte speichern Sie Ihre Dateien.

Gedruckte Produkte werden von unserem Druckpartner hergestellt und direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet. Briefe per Post drucken und versenden wir über einen Postdienstleister zu den im Produkt angegebenen Terminen. Anrufe führen wir im von Ihnen gewählten Zeitfenster durch; angerufen wird nur zwischen 9 und 20 Uhr Ortszeit.

Für eine Zustellung vor Weihnachten gelten die im Shop angegebenen Bestellschlüsse.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse, Lieferanschrift und Telefonnummer richtig sind. Kann eine Lieferung wegen falscher Angaben nicht zugestellt werden, bemühen wir uns um eine Lösung; zusätzliche Kosten einer erneuten Lieferung können wir Ihnen in Rechnung stellen, soweit Sie die falsche Angabe zu vertreten haben.

8. Ihre Angaben, Inhalte und Rechte Dritter

Für die Personalisierung verwenden wir die Angaben, Texte und Fotos, die Sie uns übermitteln. Sie dürfen uns nur Inhalte übermitteln, zu deren Verwendung Sie berechtigt sind und durch die keine Rechte Dritter verletzt werden (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte). Angaben über andere Personen, insbesondere über Kinder, dürfen Sie nur machen, wenn Sie dazu berechtigt sind, zum Beispiel als Elternteil oder mit Einverständnis der Eltern.

Wir dürfen die Ausführung ablehnen, wenn Inhalte rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend oder jugendgefährdend sind oder Rechte Dritter verletzen. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall.

Einen Anruf dürfen Sie nur für einen Telefonanschluss bestellen, dessen Inhaberin oder Inhaber mit dem Anruf einverstanden ist.

9. Änderungen und Nutzungsrechte bei digitalen Inhalten

Je Bestellung können Sie eine kostenlose Änderung des erstellten Textes anfordern, soweit das Produkt dies vorsieht. Die Rechte bei Mängeln (Ziffer 11) bleiben davon unberührt.

An den gelieferten digitalen Inhalten erhalten Sie ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Recht zur privaten Nutzung, insbesondere zum Ausdrucken, Vorlesen, Abspielen und Verschenken. Eine kommerzielle Nutzung ist nur nach vorheriger Vereinbarung erlaubt.

10. Produkte mit mehreren Lieferungen und Kündigung

Einige Produkte werden in mehreren Teilen über einen festgelegten Zeitraum geliefert, zum Beispiel monatliche Briefe. Sie zahlen den Preis einmalig bei der Bestellung. Der Vertrag endet mit der letzten Lieferung und verlängert sich nicht automatisch.

Sie können solche Verträge jederzeit kündigen, auch über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite. Bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Lieferungen erstatten wir anteilig. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte melden Sie uns Mängel, Transportschäden oder fehlerhafte Inhalte möglichst zeitnah, damit wir schnell für Ersatz sorgen können; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie dies nicht tun.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

13. Gutscheine

Geschenkgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs gültig; das genaue Datum steht auf dem Gutschein. Sie können im Shop für Produkte eingelöst werden, nicht jedoch für den Kauf weiterer Gutscheine. Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

14. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

15. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

Stand: Oktober 2026